Hilfe

SyncXStream ist ein Player für deinen eigenen IPTV-Zugang: Live-TV mit Programm, Filme und Serien, übersichtlich und auf all deinen Geräten gleich eingerichtet. SyncXStream verkauft selbst keine Sender oder Zugänge – du brauchst einen Zugang von einem Anbieter deiner Wahl.

Beim ersten Start trägst du deinen Zugang ein: entweder Xtream Codes (Server-Adresse, Benutzername, Passwort) oder einen M3U-Link. Diese Angaben bekommst du von deinem Anbieter. Später änderst du sie unter Einstellungen → Konto → Quelle.

Öffne SyncXStream auf dem Fernseher. Am einfachsten geht es magisch über dein Handy: Ist es im selben WLAN, fragt die SyncXStream-App von selbst (Magic Login). Sonst scannst du den QR-Code oder gibst den Code am Handy unter Einstellungen → Magic Login ein. Oder du meldest dich direkt am Fernseher mit Google an: Der Fernseher zeigt einen Code, den du auf google.com/device mit Handy oder Computer bestätigst. „Mit Apple anmelden“ folgt.

Auf dem iPhone geht es auch ohne Konto – dann bleibt alles nur auf diesem Gerät. Mit einem Konto (Anmeldung mit Apple oder Google) hast du Profile, Watchlist und Weiterschauen auf allen Geräten, und du kannst Fernseher anmelden.

Die App folgt der Sprache deines Geräts. Welche Sprachen Filme und Serien haben sollen, stellst du unter Einstellungen → Inhalte → Sprachen ein.

Meist liegt es am Anbieter: Server überlastet, Sender gerade gestört oder dein Zugang abgelaufen. Prüfe unter Einstellungen → Profil-Details, ob dein Zugang aktiv ist. Hilft das nicht, unter Einstellungen → Wiedergabe den anderen Player wählen und es erneut versuchen.

Bricht die Wiedergabe ab oder bleibt hängen, verbindet die App sich von selbst neu – wenn nötig mit dem anderen Player. Klappt es nach mehreren Versuchen nicht, siehst du den Grund, zum Beispiel: Zugang abgelaufen, alle Verbindungen belegt oder Anbieter nicht erreichbar.

Einstellungen → Hilfe → „Verbindung zum Anbieter prüfen“. Dort siehst du, ob dein Zugang aktiv, abgelaufen oder gesperrt ist und wie viele Verbindungen gerade belegt sind.

Wie viele Geräte gleichzeitig schauen können, legt dein Anbieter fest (z. B. 1 oder 2 Verbindungen) – nicht SyncXStream. Anmelden kannst du beliebig viele Geräte.

Unter Einstellungen → Inhalte → TV-Programm kannst du eine andere Programmquelle wählen und Sender von Hand zuordnen. Deine Zuordnungen bleiben erhalten.

Unter Einstellungen → Wiedergabe legst du Sprache und Größe der Untertitel sowie die bevorzugte Tonspur fest. Während der Wiedergabe kannst du beides jederzeit wechseln. Fehlen Untertitel, kann die App auf dem iPhone online nach passenden suchen.

Die App lädt den Katalog deines Anbieters regelmäßig neu. Unter Einstellungen → Katalog kannst du sofort „Jetzt aktualisieren“ wählen. Geladen werden nur die Sprachen und Kategorien, die du ausgewählt hast – schaltest du weitere ein, lädt die App sie automatisch nach.

Schaust du auf einem Gerät und öffnest SyncXStream auf einem anderen, fragt die App, ob du dort weiterschauen möchtest – an derselben Stelle. Das gehört zu Sync+.

Ja, auf dem iPhone über das Übertragen-Symbol im Player, wenn ein Chromecast oder Google TV im selben WLAN ist.

Bei vielen Serien erscheint am Anfang einer Folge ein Knopf zum Überspringen des Vorspanns und am Ende einer zum direkten Weiterschauen. Das gehört zu Sync+ und wird mit der Zeit bei immer mehr Serien verfügbar.

Einstellungen → Inhalte → „Erwachsene ausblenden“. Das blendet Kategorien aus, die dein Anbieter als solche kennzeichnet. Es ist kein vollständiger Jugendschutz – manche Anbieter kennzeichnen nicht zuverlässig.

Auf jedem Gerät unter Einstellungen → Inhalte → Sprachen bzw. Kategorien. Die Auswahl gehört zu deinem Profil und gilt automatisch auf all deinen Geräten.

Oben wechseln die Empfehlungen alle paar Sekunden von selbst; du kannst auch selbst weiterblättern. Start, Filme und Serien haben jeweils eigene Empfehlungen und laufen weiter, während du auf einem anderen Reiter bist. Die Auswahl wird alle 4 Stunden neu gemischt. Ein gewähltes Genre ändert nur die Reihen darunter, nicht die Empfehlungen oben.

Auf Apple TV zeigt SyncXStream oben im Startbildschirm (Top Shelf) „Weiterschauen“ und Empfehlungen, wenn die App in der obersten Reihe liegt. Auf Android TV und Google TV erscheinen angefangene Filme und Folgen in der Zeile „Weiterschauen“ und es gibt einen Kanal „SyncXStream – Empfehlungen“. Ein Klick öffnet direkt den Inhalt. Fertig geschaute Titel verschwinden von selbst.

Bis zu 5 Profile pro Konto, jedes mit eigenem Bild, eigener Watchlist, eigenem Weiterschauen und eigenen Empfehlungen.

In den Einstellungen oben auf dein Profilbild – dort wechselst und bearbeitest du Profile. Beim Löschen eines Profils gehen dessen Watchlist, Fortschritt und Einstellungen verloren.

Unter Einstellungen → Angemeldete Geräte siehst du alle Geräte deines Kontos und kannst sie abmelden. Das abgemeldete Gerät muss sich danach neu anmelden.

Profile, Einstellungen und Watchlist bleiben in deinem Konto gespeichert. Meldest du dich wieder an, ist alles wieder da. Nutzt du die App ohne Konto, fragt sie vorher nach: Beim Abmelden werden dann alle Profile, Zugänge, Watchlist und Fortschritte auf dem Gerät gelöscht, weil es keine Kopie in der Cloud gibt.

In der App unter Einstellungen → Konto & Datenschutz → „Konto unwiderruflich löschen“. Hast du noch kein Profil angelegt, findest du dasselbe auf der Profilauswahl unten unter „Einstellungen“ (Zahnrad). Dabei werden dein Konto, alle Profile, Zugänge, Watchlist, Fortschritte, Geräte und Aufnahmepläne endgültig gelöscht. Ein laufendes Sync+-Abo wird dadurch nicht gekündigt – kündige es selbst im App Store bzw. bei Google Play.

Der Zugang bei deinem Anbieter, mit dem dieses Profil verbunden ist, ist abgelaufen. Verlängere ihn bei deinem Anbieter – danach verschwindet der Hinweis von selbst. Alternativ kannst du dem Profil in den Einstellungen einen anderen Zugang zuweisen.

Sync+ ist das Abo für alle deine Geräte: keine Werbung, bis zu 5 Profile, Gerätewechsel, Intro überspringen, Empfehlungen „Für dich“, Aufnahmen mit dem SyncXStream Media Server und auf dem iPhone Downloads und Hintergrund-Wiedergabe. Die Übersicht findest du unter Einstellungen → Sync+.

Preis, Laufzeit und Testphase siehst du vor dem Abschluss in der App. Die Testphase geht automatisch in das bezahlte Abo über, wenn du nicht vorher kündigst.

Abos verwaltest du direkt bei Apple bzw. Google: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android in der Google-Play-App → Profil → Zahlungen und Abos. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf. Die App zu löschen beendet das Abo nicht.

Ja. Sync+ gehört zu deinem Konto und gilt auf allen Geräten, die damit angemeldet sind – auch auf Fernsehern.

In der App auf dem iPhone unter Einstellungen → Sync+ → Code einlösen. Ein Code schaltet Sync+ für die angegebene Zeit für dein ganzes Konto frei und kann nur einmal verwendet werden.

Prüfe, ob du mit demselben Apple- bzw. Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und starte die App neu. Hilft das nicht, schreib uns an kontakt@syncxstream.com.

Mit Sync+ kannst du im Player auf das Bild-in-Bild-Symbol tippen und in einem kleinen Fenster weiterschauen, während du andere Apps nutzt. AirPlay und AirPlay 2 streamen auf Apple TV, AirPlay-Fernseher und Lautsprecher. Beides gibt es nur mit Sync+.

Beides funktioniert zwischen Geräten im selben WLAN, auf denen SyncXStream mit demselben Profil geöffnet ist. Erlaube der App auf iPhone und Apple TV den Zugriff auf das lokale Netzwerk.

Auf dem iPhone in der Detailansicht eines Films oder einer Folge den Download-Knopf wählen. Deine Downloads findest du unter Einstellungen → Downloads und kannst sie ohne Internet schauen. Downloads gehören zu Sync+ und funktionieren nur, wenn dein Anbieter sie zulässt.

Für Aufnahmen brauchst du Sync+ und den kostenlosen SyncXStream Media Server auf einem Mac bei dir zu Hause. Im Live-TV wählst du eine Sendung im Programm und tippst auf Aufnehmen – auch ganze Serien. Die Aufnahmen findest du unter Einstellungen → Aufnahmen.

Gerät und Media Server ins selbe WLAN bringen, dann Einstellungen → Aufnahmen öffnen. Die App findet den Server von selbst und zeigt einen Code, den du in der Weboberfläche des Servers bestätigst.

Ja, wenn am Media Server der Fernzugriff eingeschaltet ist. Über mobile Daten fragt die App vorher nach, damit kein Datenvolumen ungewollt verbraucht wird.

Auf dem Gerät, auf dem der SyncXStream Media Server läuft. Den Speicherort legst du in der Weboberfläche des Media Servers fest.

In der kostenlosen Version zeigt die App dezente Banner – nie in Filmen, Serien oder Live-TV. Mit Sync+ ist die App werbefrei.

Deine Zugangsdaten werden verschlüsselt in deinem Konto gespeichert, damit sie auf all deinen Geräten verfügbar sind, und nur für die Verbindung zu deinem Anbieter verwendet. Ohne Konto bleiben sie nur auf deinem iPhone.

Bevor du SyncXStream nutzt, bitten wir dich, den Nutzungsbedingungen zuzustimmen und Haftungshinweis und Datenschutz zu lesen. Du stimmst einmal pro Konto zu – auf deinen anderen Geräten musst du das nicht wiederholen. Ändern sich die Texte, fragen wir erneut. Alle Texte findest du unter Einstellungen → Informationen, den Datenschutz auch unter Einstellungen → Konto & Datenschutz.

Am schnellsten über Einstellungen → Hilfe → „Problem melden“: Du bekommst eine Bericht-Nr. (SXS-…), mit der wir dein Problem sofort finden. Oder schreib uns an kontakt@syncxstream.com und nenne dein Gerät und die App-Version.

Er nimmt Sendungen aus deinem IPTV-Zugang auf – rund um die Uhr, auch wenn Handy und Fernseher aus sind – und stellt die Aufnahmen allen deinen SyncXStream-Apps und dieser Weboberfläche bereit. Planen kannst du in den Apps (Live-TV) oder hier unter „Programm planen“. Für Aufnahmen brauchst du ein Sync+-Abo (in der SyncXStream-App abschließen); ist es aktiv, steht oben „SyncXStream+“.

Handy oder Fernseher ins selbe WLAN wie den Server bringen, in der SyncXStream-App Einstellungen → Aufnahmen öffnen. Die App findet den Server von selbst und zeigt einen Code; ein Admin bestätigt ihn hier unter „Verbundene Profile“. Den IPTV-Zugang überträgt die App automatisch.

Im Heimnetz immer unter http://syncxstream.local – auch wenn sich die IP-Adresse ändert. Klappt das auf einem Gerät nicht (manche Android-Browser), nimm die IP-Adresse aus der Menüleiste bzw. der Übersicht.

Grün „Online · nur im Heimnetz“: Fernzugriff ist aus, der Server ist nur zu Hause erreichbar. Grün „Online · im Heimnetz und unterwegs“: Fernzugriff ist an und der Server wurde von außen erfolgreich erreicht. Orange „Online · nur im Heimnetz ⚠“: Fernzugriff ist an, aber der Server ist von außen gerade nicht erreichbar – fahre mit der Maus darüber für den Hinweis und schau unter Einstellungen → Fernzugriff. Die Anzeige aktualisiert sich von selbst.

Nein, die Weboberfläche ist aus Sicherheitsgründen nur im Heimnetz erreichbar. Unterwegs schaust und planst du Aufnahmen mit der SyncXStream-App.

Unter Einstellungen → Updates siehst du, ob es eine neue Version gibt, und installierst sie mit einem Klick. Der Server startet dabei kurz neu, Einstellungen und Aufnahmen bleiben erhalten. Läuft gerade eine Aufnahme, wählst du: nach der Aufnahme automatisch installieren oder die Aufnahme beenden und sofort installieren.

Ja: Einstellungen → Allgemein → Sprache. Die Seite lädt danach neu.

Die Anmeldung zeigt die Benutzer dieses Servers zum Antippen – du gibst dann nur noch dein Passwort ein. Die Weboberfläche ist nur im Heimnetz erreichbar, Fremde von außen sehen sie also nicht.

Mit Haken bleibst du in diesem Browser 90 Tage angemeldet. Ohne Haken endet die Anmeldung, wenn du den Browser schließt (spätestens nach 12 Stunden). Auf fremden Geräten den Haken entfernen.

Ein anderer Admin kann es unter „Benutzer“ neu setzen. Gibt es keinen weiteren Admin, sende einen Diagnose-Bericht (nach dem Anmelden unter Hilfe) – der Entwickler hilft dir weiter.

Wenn sich die Nutzungsbedingungen, der Haftungshinweis oder der Datenschutz ändern, fragt der Server beim nächsten Öffnen einmal nach. Lehnst du ab, wirst du abgemeldet und beim nächsten Anmelden erneut gefragt. Jede Entscheidung wird als Nachweis gespeichert (sichtbar für Admins unter „Benutzer“).

Ein Media Server gehört genau einem SyncXStream-Konto mit bis zu 5 Profilen. Soll er einem anderen Konto gehören: Einstellungen → Konto → „Verbindung zum Konto trennen“ (alle Profile werden getrennt, Aufnahmen bleiben).

Im Aufnahme-Ordner (Einstellungen → Aufnahmen, nur am Computer änderbar), sortiert in Ordnern je Sendung (Filme unter „Filme“). Löschen geht hier unter „Aufnahmen“ (nur Admins) oder direkt im Ordner.

Dein IPTV-Abo erlaubt nur eine bestimmte Zahl gleichzeitiger Verbindungen. Schaut gerade jemand mit demselben Zugang, wartet der Server, statt dem Zuschauer das Bild abzuschalten. Wer die Verbindung belegt, siehst du unter „Verbundene Profile“.

Die Aufnahme hat Lücken – meist weil der Anbieter den Stream kurz abgebrochen hat oder die Sendung schon lief, als die Aufnahme startete. Läuft dieselbe Folge noch einmal, ersetzt der Server sie automatisch durch eine vollständige.

Viele Sender haben beim Anbieter ein Archiv (Catch-up). Vergangene Sendungen mit ↺-Zeichen holt der Server dann als Datei aus dem Archiv – schneller als in Echtzeit.

Die noch geplanten Aufnahmen dieses Profils (bzw. Benutzers) werden entfernt. Fertige Aufnahmen bleiben erhalten. Trennst du dagegen nur das Konto (Einstellungen → Konto), bleiben auch die geplanten Aufnahmen.

Laufende Aufnahmen werden angehalten und nach dem Start in derselben Datei fortgesetzt. Es fehlen nur die Sekunden des Neustarts. Neu starten kannst du unter Einstellungen → System & Sicherung oder über das Symbol in der Menüleiste.

Aufnahmen planen und „Programm planen“ gehören zu Sync+. Ohne Abo kannst du weiterhin deine fertigen Aufnahmen schauen und alles verwalten. Ist Sync+ aktiv, steht oben „SyncXStream+“.

Sie werden pausiert, nicht gelöscht – bei ihnen steht „Pausiert – Sync+ ist nicht aktiv“. Ist das Abo wieder aktiv, starten sie wieder ganz normal. Sendungen, deren Zeit während der Pause vorbei ist, werden nicht aufgenommen. Eine Aufnahme, die gerade läuft, wird noch zu Ende aufgenommen.

Öffne die SyncXStream-App einmal im selben Konto und lade diese Seite danach neu. Klappt es dann noch nicht, sende nach dem Anmelden einen Diagnose-Bericht.

Einstellungen → Fernzugriff einschalten und der Anleitung dort folgen (UPnP oder Portfreigabe, bei DS-Lite IPv6). Mit „Neu prüfen“ siehst du, ob der Server von außen erreichbar ist. Öffne die App danach einmal im Heimnetz – dann findet sie den Server auch unterwegs.

Häufigste Gründe: UPnP im Router aus, Portfreigabe zeigt auf das falsche Gerät (MAC-/IP-Adresse prüfen), zwei Router hintereinander (z. B. Kabelmodem + WLAN-Router) oder DS-Lite ohne eigene IPv4. Der Server erkennt deinen Internetanbieter und das Router-Modell und zeigt in den Einstellungen die passenden Schritte (ohne Gewähr – Menünamen können je nach Router-Software abweichen).

Aufnahmen über mobile Daten sind in der App standardmäßig aus, damit kein Datenvolumen verbraucht wird. Beim Abspielen fragt die App einmal nach – oder du schaltest es in der App unter Einstellungen → Aufnahmen ein.

Der Server legt täglich automatisch eine Sicherung an (14 Tage). Unter Einstellungen → System & Sicherung kannst du eine Sicherung herunterladen und wiederherstellen, z. B. beim Umzug auf ein neues Gerät.

Nein. Die Sicherung enthält nur den Media Server selbst: Einstellungen, Benutzer, verbundene Profile, geplante Aufnahmen und die Liste der Aufnahmen. Die Videodateien liegen im Aufnahme-Ordner – willst du sie behalten, kopiere sie selbst, z. B. auf eine externe Festplatte.

Nur das Nötigste, damit Fernzugriff und Sync+ funktionieren, und – wenn du ihn selbst sendest – ein Diagnose-Bericht ohne Passwörter und Zugangsdaten. Was genau, steht unter „Rechtliches“ → Datenschutz.

Nach dem Senden eines Diagnose-Berichts bekommst du eine Nummer. Nenne sie, wenn du den Entwickler kontaktierst – dann findet er deinen Bericht sofort.

Unter „Mein Konto“ mit Google – Apple folgt. Es ist dasselbe Konto wie in der App: Profile, Watchlist, Fortschritt und Sync+ sind sofort da.

Bei der ersten Anmeldung wählst du einen Benutzernamen. Er muss nicht einmalig sein und lässt sich unter „Mein Konto“ jederzeit ändern.

Unter „Mein Konto“ auf den runden Kreis klicken und ein Bild vom Gerät wählen (höchstens 10 MB). Es wird automatisch zugeschnitten. „Bild entfernen“ zeigt wieder den Anfangsbuchstaben.

Ist das Häkchen beim Anmelden gesetzt, bleibst du angemeldet. Ohne Häkchen endet die Anmeldung, sobald du den Browser-Tab schließt. Abmelden geht jederzeit über das Menü unter „Mein Konto“.

Ja – unter „Schauen“ mit Profilen, Watchlist, Weiterschauen, Filmen, Serien und Live-TV. Die Videos kommen direkt von deinem Anbieter in den Browser, nicht über unsere Server.

Browser können nicht jedes Videoformat abspielen – häufig betroffen sind MKV-Dateien oder HEVC-Videos (Safari eher als Chrome). Live-TV läuft meist zuverlässig. Für alles andere nimm die App auf iPhone, Apple TV oder Android TV.

Ja. Wo du im Browser aufgehört hast, siehst du auch in den Apps unter „Weiterschauen“ – und umgekehrt.

Dann stimmen Server, Benutzername oder Passwort des Profils nicht, oder dein Anbieter ist gerade gestört. Prüfe die Quelle in der App unter Einstellungen → Quelle oder wähle ein anderes Profil.

Noch nicht – im Browser werden derzeit nur Xtream-Zugänge unterstützt. In den Apps funktionieren beide.

Bald. Bis dahin schließt du Sync+ in der App ab oder löst einen Code ein. Sync+ gilt immer für dein ganzes Konto – auf allen Geräten und im Browser.